Calculadora de LTV
Calcula el LTV (valor de vida del cliente) a partir de tu ticket medio, frecuencia de compra, vida media del cliente y margen bruto, y compáralo opcionalmente con tu CAC para ver si tu coste de adquisición tiene margen para crecer.
Calculadora
Valor de vida estimado de un cliente, ya descontado el margen bruto.
Este LTV es una proyección basada en los tres supuestos que introduces (ticket medio, frecuencia y vida del cliente) — no un dato medido ni garantizado. Si no conoces la vida media real de tus clientes, usa tu mejor estimación a partir de tu propio histórico de pedidos, no una cifra genérica.
El ratio LTV:CAC tampoco tiene un umbral universal — 3:1 es una referencia habitual en el sector, pero lo que es sostenible depende de tu margen, tu caja disponible y cuánto tardas en recuperar el CAC. Para calcular tu CAC o CPA, usa la Calculadora de CPA.
¿Qué es el LTV?
El LTV (Lifetime Value, “valor de vida del cliente”) estima cuánto ingreso o beneficio genera un cliente a lo largo de toda su relación con tu negocio, no solo en su primer pedido.
LTV bruto = Ticket medio × Frecuencia de compra anual × Vida media del cliente
LTV neto = LTV bruto × Margen brutoEjemplo: con un ticket medio de 50 €, 4 pedidos al año y una vida media de 3 años, el LTV bruto es 600 €. Con un margen bruto del 40%, el LTV neto es 240 € — esa es la cifra que tiene sentido comparar con lo que te cuesta adquirir un cliente.
No lo confundas con
- CAC — lo que cuesta adquirir un cliente, no lo que genera después de adquirido.
- Beneficio por pedido — el LTV agrega varios pedidos a lo largo del tiempo, no describe uno solo.
- ROI — el ROI compara un retorno con una inversión puntual; el LTV no compara con nada por sí mismo, solo estima un valor acumulado.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre LTV bruto y LTV neto?
El LTV bruto es el ingreso total estimado que genera un cliente, sin descontar nada. El LTV neto aplica el margen bruto, así que representa el beneficio real — es la cifra que tiene sentido comparar con el CAC, que también es un coste, no un ingreso.
¿Qué es un buen ratio LTV:CAC?
No existe un umbral universal. Una referencia habitual en el sector es 3:1, pero lo que es sostenible para tu negocio depende de tu margen, tu caja disponible y cuánto tardas en recuperar el CAC — no lo tomes como una regla fija.
¿Por qué el CAC es opcional?
Porque no todo el mundo lo tiene calculado todavía. Sin él, la calculadora sigue mostrando tu LTV bruto y neto con normalidad, simplemente sin el ratio LTV:CAC — nunca se inventa un CAC que no has introducido. Puedes calcularlo con la Calculadora de CPA.
¿Cómo calculo la vida media de mis clientes?
Esta calculadora no la calcula por ti — introduce tu mejor estimación a partir de tu propio histórico de pedidos (cuánto tiempo suele pasar un cliente comprando antes de dejar de hacerlo). Si no tienes ese dato todavía, usarlo como una hipótesis de partida y ajustarlo con el tiempo es más honesto que una cifra inventada.